Home › Sectoren › Zorg & welzijn
Van een heldere overdracht aan het bed tot het begrijpen van een dieetlijst: in de zorg is taal direct verbonden met kwaliteit en patiëntveiligheid. TopTaal traint zorg- en servicemedewerkers in het Nederlands dat hun werk vraagt.
Zorg- en welzijnsorganisaties draaien op mensen — en steeds vaker op medewerkers van wie Nederlands niet de moedertaal is. Dat geldt voor verzorgenden en helpenden, maar net zo goed voor de afdelingen Services: schoonmaak, voeding, logistiek en gastvrijheid. Juist in deze functies is duidelijke communicatie cruciaal: een gemiste afkorting op een dieetlijst of een onduidelijke overdracht heeft in de zorg directe gevolgen.
TopTaal verzorgt al jaren taaltrajecten in ziekenhuizen en zorginstellingen. Onze docenten kennen de taal van de zorgvloer en bouwen het programma op uit uw eigen protocollen, roosters en formulieren — zodat elke les direct toepasbaar is in de dienst van morgen.
Geen algemene lesmethode, maar de situaties waar uw medewerkers dagelijks in staan — met uw eigen documenten, instructies en formulieren als lesmateriaal:
Voor gevorderde deelnemers breiden we het programma uit met onderwerpen als complimenten geven en ontvangen, professioneel reageren op kritiek en het voeren van lastigere gesprekken — vaardigheden die direct bijdragen aan de teamcultuur op de afdeling.
Intake & werkvloerscan. We bepalen per medewerker het startniveau (A1 t/m C2) en kijken op de werkvloer welke taalsituaties er echt toe doen.
Maatwerkprogramma. Theorie en dagelijkse praktijk geïntegreerd, opgebouwd uit uw eigen protocollen, roosters, overdrachtsformulieren en dieetlijsten.
Training op locatie. Individueel of in kleine groepen, ingepland rond de diensten en de bezetting op de afdeling.
Meten & certificaat. We leggen leerdoelen vooraf vast, toetsen achteraf of ze behaald zijn en reiken certificaten uit.
Voor taaltrajecten op de werkvloer bestaan regelmatig subsidiemogelijkheden, zoals landelijke regelingen en sectorale opleidingsfondsen. Onze opleidingsadviseurs kennen de actuele mogelijkheden, ook specifiek voor de zorg, en helpen u bij de aanvraag.
Wij verzorgen bovendien het projectmanagement van A tot Z: van de uitnodiging aan deelnemers en de afstemming met leidinggevenden tot de certificaatuitreiking.
Vijftien medewerkers van de afdeling Services leren onder meer hun rooster lezen, werk overdragen en duidelijk communiceren met patiënten.
Lees het verhaalVoor alle functies waar taal het werk raakt: van verzorgenden, helpenden en gastvrouwen tot medewerkers van schoonmaak, voeding en logistiek. Het startniveau bepalen we per medewerker tijdens de intake; we trainen van A1 tot en met C2.
Ja. We plannen de lessen in overleg met de planner of teamleider, op locatie en passend bij de roosters. Zo blijft de bezetting op orde en kunnen deelnemers het geleerde dezelfde week nog toepassen.
We leggen per deelnemer vooraf concrete leerdoelen vast — bijvoorbeeld zelfstandig rapporteren in het zorgdossier — en toetsen na afloop of die behaald zijn. Deelnemers ontvangen een certificaat.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek met een van onze opleidingsadviseurs, of bel 088 854 50 60.
U chat via WhatsApp met ons opleidingsadviesteam.