In 2017 namen tien cursisten van het Spaarne Gasthuis in Hoofddorp deel aan een taaltraject van TopTaal. Omdat de ervaringen zo positief waren, besloot de organisatie de cursussen opnieuw aan te bieden — inmiddels met vijftien deelnemers.
De deelnemers leren onder meer hun werkrooster te lezen, zich ziek en beter te melden, werk over te dragen, afkortingen op een dieetlijst te begrijpen, de hygiëneregels te kennen en beleefd te communiceren met patiënten. Deelnemers aan de gevorderdencursus leren daarnaast complimenten geven en ontvangen, en goed reageren op kritiek.
Esther de Wilde, adviseur Patiënteninformatie & Laaggeletterdheid, licht de keuze toe: het ziekenhuis heeft een grote afdeling Services, waaronder het schoonmaakteam. Omdat daar veel mensen werken van wie Nederlands niet de moedertaal is, kregen zij de kans om hun taalkennis te verbeteren.
"Omdat er veel mensen werken van wie de moedertaal niet Nederlands is, hebben we besloten hen de kans te geven om hun taalkennis te verbeteren."
Esther de Wilde — Spaarne Gasthuis
Ook het taalniveau in uw organisatie verhogen?
Onze opleidingsadviseurs denken graag vrijblijvend met u mee.